售后标准

售后标准

After Sale Standard

一、用户可以采用以下方式获取技术服务

1、维护服务热线:023-65358454   65412285;

2、直接与公司联系: 重庆市沙坪坝区国际创客港9栋4楼。

二、服务理念

1、节省客户的时间与人工成本,提升办公效率与准确性;

2、解决客户的信息化管理难题;

3、满足客户的智能化办公需求;

4、充分理解客户的需求、建议、过错、抱怨、投诉;

5、对客户细心服务、耐心服务、真心服务、热心服务、诚心服务;

6、用户的每一件小事,都是世纪科怡的大事!

三、服务承诺

服务承诺:遵法守规、诚信践诺、明码实价、规范服务、主动和解、提升质量:

a、以客户为中心;

b、所有服务需求按照:特急需求、紧急需求、常规需求分类处理。

以上承诺自愿接受消费者协会以及广大消费者的监督。

1、免费对软件操作培训,保证工作人员掌握本软件的操作应用;

2、免费提供技术咨询服务;   

3、产品免费服务期限为1年,超过1年者将按规定收取费用;   

4、免费提供系列相同版本升级,如需升级为其他版本按销售价格补差价。

四、维护响应时间   

1、响应时间:从当公司要求维护的信息后,到给出人员进行具体的答复的时间,本公司承诺在工作日内给予的维护响应最长时间不超过24小时。   

2、维修时间:接到用户上门服务请求我方安排技术人员上门服务:48小时内,技术人员到达现场。   

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地  址:   重庆·沙坪坝·国际创客港9幢4楼

销售热线:(023)65025737   65207025   

服务咨询:(023)65358454   65412285   

招聘电话:(023)65325739


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